Pomoc i wsparcieSzybko i bezproblemowo

Na tej stronie znajdą Państwo wiele bezpłatnych opcji samoobsługi, które pozwolą szybko rozwiązać Państwa sprawy samodzielnie. Zachęcamy do przeglądania naszych FAQ lub korzystania z praktycznych instrukcji, aby samodzielnie rozwiązywać problemy. Jeśli Państwa pytanie nie zostanie tam wyjaśnione, do dyspozycji pozostaje nasz płatny, indywidualny support, który zapewnia osobiste wsparcie w bardziej złożonych sprawach.

Rozwiązania samoobsługowebezpłatne

DATEV Hilfe-Center

Centrum pomocy DATEV jest Państwa pierwszym punktem kontaktu we wszystkich pytaniach dotyczących produktów DATEV. Znajdą tam Państwo szybkie rozwiązania, rozbudowaną bazę wiedzy oraz pomocne instrukcje krok po kroku, które umożliwiają samodzielne rozwiązywanie swoich spraw.

DATEV Hilfe Center

Status centrum przetwarzania danych DATEV

Jeśli Państwa program lub portal nie działa prawidłowo, prosimy sprawdzić, czy występuje problem techniczny. Jeśli tak, prosimy poczekać, aż usterka zostanie usunięta.

Zobacz status

Najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi

Za pomocą jakiej aplikacji mogę łatwo digitalizować analogowe dokumenty?

DATEV Upload mobil to bezpłatna aplikacja, dzięki której mogą Państwo przesyłać dokumenty i dowody bezpośrednio do DATEV Unternehmen online lub DATEV Meine Steuern. Aplikacja ta jest szczególnie przydatna, gdy chcą Państwo digitalizować tylko kilka dokumentów lub skanować i przesyłać je bezpośrednio po zakupach.

Wideo – Upload mobil

Jakie ustawienia należy stosować przy skanowaniu analogowych dokumentów?

Podczas skanowania analogowych dokumentów należy stosować następujące ustawienia:

  • skanuj dokumenty w 300 dpi, w czerni i bieli
  • każdy dokument musi być zapisany jako osobny plik
  • kompresuj dokumenty
  • ok. 40–50 KB na stronę – maks. 70 KB na stronę
  • treść musi być dobrze czytelna
  • zapisuj dokumenty jako PDF
Czy mogę przekazywać przychodzące faktury e-mailem bezpośrednio do kancelarii?

Ze względów technicznych i organizacyjnych nie jest możliwe przesyłanie faktur e-mailem bezpośrednio do naszej kancelarii w celu księgowości finansowej. Zamiast tego mogą Państwo skonfigurować w DATEV Unternehmen online funkcję DATEV Upload Mail. Dzięki temu mogą Państwo przekazywać faktury do DATEV Unternehmen online, a następnie będą one dostępne również dla naszej kancelarii w celach księgowych. Więcej informacji znajdą Państwo w dokumencie pomocy DATEV:

Dokument pomocy DATEV – 1071586

Najbliższe spotkania informacyjne

Cze
04

Im Webinar „Digitale Buchhaltung live erleben“ erhalten Sie einen umfassenden Überblick über die digitalen Kollaborations- und Kommunikationslösungen von DATEV und sehen Arbeitsabläufe im Live-Betrieb. Am Ende können Sie dem Dozenten direkt Ihre Fragen stellen. Wir empfehlen, das Webinar einmal jährlich zu besuchen, um immer auf dem neuesten Stand zu bleiben. Die Teilnahme ist kostenlos.

Show event details

Cze
16

Im Webinar „Digitale Buchhaltung live erleben“ erhalten Sie einen umfassenden Überblick über die digitalen Kollaborations- und Kommunikationslösungen von DATEV und sehen Arbeitsabläufe im Live-Betrieb. Am Ende können Sie dem Dozenten direkt Ihre Fragen stellen. Wir empfehlen, das Webinar einmal jährlich zu besuchen, um immer auf dem neuesten Stand zu bleiben. Die Teilnahme ist kostenlos.

Show event details

indywidualne wsparciepłatne

Umów termin wsparcia technicznego

W ramach wdrożenia DATEV Unternehmen online otrzymają Państwo od nas instrukcję użytkowania. Na ostatniej stronie tej instrukcji znajduje się link do rezerwacji terminu wsparcia, dzięki czemu mogą Państwo od razu go zarezerwować. Jeśli nie posiadają Państwo tej instrukcji, chętnie prześlemy ją Państwu e-mailem. Wsparcie jest płatne.

Zamów wsparcie

Oprogramowanie do zdalnej obsługi klientów

Dzięki oprogramowaniu DATEV do zdalnej obsługi mają Państwo możliwość udostępnienia swojemu partnerowi wsparcia DATEV swojego komputera do zdalnego sterowania, aby mógł on udzielić Państwu pomocy technicznej. Należy przy tym przestrzegać odpowiednich wskazówek bezpieczeństwa. Prosimy wybrać aktualnie używany system operacyjny.

Windows lub macOS .

Nawigacja